Anticiper et gérer les crises
- En intra et Inter entreprise - en présentiel
Un programme unique
Tirée de l’expérience militaire, elle donne aux professionnels de l’encadrement les clefs pour faire face à des contextes de crises plurifactorielles et multi-impacts en environnement professionnel.
Accessible aux personnes en situation de handicap.
COMPETENCES VISEES
Les compétences attestées par cette formation certifiante :
- Anticiper l’apparition d’une crise dans son entreprise en détectant les signaux faibles, en qualifiant les faits et en évaluant leurs conséquences potentielles dans le but d’alerter et de prendre au plus tôt les mesures permettant d’éviter son occurrence et d’en limiter les effets.
- Piloter la gestion d’une crise en utilisant les outils de gestion de crise de son entreprise, en mettant rapidement en place les procédures adaptées et en animant une cellule de crise pour favoriser la continuité de l’activité.
- Élaborer une communication de crise interne et externe afin de clarifier les faits, de maintenir la confiance des parties prenantes et de conserver l’initiative, en s’appuyant sur une veille informationnelle, une stratégie de communication et une maîtrise de l’information sortante.
- Préparer la sortie de la crise en identifiant ses impacts humains, organisationnels et financiers et en prenant les mesures adaptées afin de permettre une reprise de l’activité et de tirer les enseignements de la crise.

Rythme :
Télécharger le livret pédagogique
Il est possible d’aménager le contenu de la formation en fonction de vos propres besoins.
Objectifs pédagogiques
Permettre de développer des capacités à anticiper, piloter, communiquer et sortir d’une situation critique. Les objectifs seront à définir avec le client, à titre indicatif voici une liste non exhaustive des objectifs pédagogiques :
- Détecter les signaux faibles
- Qualifier les faits
- Evaluer leurs conséquences potentielles dans le but d’alerter et de prendre au plus tôt les mesures permettant d’éviter son occurrence et d’en limiter les effets.
- Utiliser les outils de gestion de crise de son entreprise
- Mettre en place les procédures adaptées
- Animer une cellule de crise pour favoriser la continuité de l’activité.
- Définir une stratégie de communication et des éléments de langage.
- Etablir des priorités pour informer à temps le public concerné.
- Proposer des consignes claires aux équipes pour maîtriser l’information sortante.
- Structurer des messages et communiqués de presse produits, à destination des parties prenantes internes ou externes
- Identifier ses impacts humains, organisationnels et financiers
- Prendre les mesures adaptées afin de permettre une reprise de l’activité
- Tirer les enseignements de la crise
équipe pédagogique
L’équipe de formation est composée :
- Un Directeur de formation en charge de superviser l’ensemble de l’action de formation
- Un à plusieurs chargé d’organisation et d’animation selon effectif en charge de la planification et de la coordination
- Un mentor par groupe de 8 à 12 participants profil ancien officier des unités opérationnelles exerçant aujourd’hui des responsabilités dans le secteur privé
moyens pédagogiques et techniques
- Accueil de l’apprenant dans une salle dédiée à la formation ou sur le site du client
- Flyer d’information préalable et étude des besoins en amont de la formation
- Questionnaire d’évaluation à chaud
- Documents remis aux stagiaires au format électronique à l’issue de la formation
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
• Evaluation des compétences (mentor)
• Jury de certification trimestriel
prérequis admission
Les candidats doivent justifier d’une expérience professionnelle ou être inscrits dans un cursus de formation de management de gestion de crise, ou justifier d’un positionnement au sein de leur entreprise en relation avec la gestion de crise, ou encore d’un projet professionnel pouvant requérir une capacité à gérer les crises ou contribuer au dispositif de crise de leur organisation.
Méthodes mobilisées :
- Un enchaînement de mises en situation, réalisé en équipe sous la supervision d’un mentor
- Un débriefing animé par le mentor entre chaque mise en situation
- Des travaux de transposition au contexte du bénéficiaire amorcé en fin de session
- Évaluation réflexive
Contenu de la formation
Principe
- Une mise en pratique par le groupe de la gestion des crises majeures : complexes plurifactorielles multi impacts.
- Elle repose sur un exercice de crise.
- 4 cycles d’entrainement pour se confronter aux faits, au-delà des plans, et extraire des enseignements à chaud pour la suite de l’exercice.
- Les phases de transposition favorisent le transfert et l’exploitation de l’exercice au regard des enjeux demandé.
4 cycles pratiques de crise
- Amorcer la réponse aux phénomènes de crises d’ampleur
- Piloter face aux effets de l’escalade de la crise
- Durer dans une crise complexe qui s’inscrit dans le temps
- Sortir de la crise et maîtriser ses effets
1 Plan d’action général pour les stagiaires
- Synthèse générale : plan d’action pour mieux diriger au cœur des crises complexes en vue des évènements sportifs majeurs à venir.